Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die B&B Insurance BV (KBO: 1024.806.087, FSMA-nr. 118 339), gevestigd te Korte Keppestraat 21 bus 27, 9320 Aalst, aanbiedt in haar hoedanigheid van verzekeringsmakelaar.

Door een beroep te doen op onze diensten, aanvaardt u deze voorwaarden.

2. Aard van de dienstverlening

B&B Insurance treedt op als onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Dit houdt in dat wij:

• Uw verzekeringsbehoeften analyseren op basis van de door u verstrekte informatie
• Een objectieve vergelijking maken van de beschikbare verzekeringsproducten op de markt
• U adviseren over de meest passende dekking en voorwaarden
• Bemiddelen bij het afsluiten van verzekeringsovereenkomsten
• U bijstaan bij het beheer van uw polissen en bij schadegevallen

Wij handelen steeds in uw belang en conform de IDD-richtlijn en de Belgische verzekeringswetgeving.

3. Verplichtingen van de klant

Om ons in staat te stellen u correct te adviseren, verbindt u er zich toe om:

• Alle gevraagde informatie volledig en naar waarheid te verstrekken
• Ons tijdig op de hoogte te brengen van wijzigingen in uw persoonlijke situatie die van invloed kunnen zijn op uw verzekeringen
• De premies tijdig te betalen conform de betalingsvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij
• Schadegevallen onmiddellijk te melden en alle nodige medewerking te verlenen

Onjuiste of onvolledige informatieverstrekking kan leiden tot een weigering van dekking door de verzekeringsmaatschappij.

4. Vergoeding

Onze dienstverlening wordt vergoed via commissielonen (courtage) die begrepen zijn in de premie die u betaalt aan de verzekeringsmaatschappij. Er worden geen bijkomende kosten aan u aangerekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

Voor meer details over ons vergoedingsbeleid verwijzen wij naar onze pagina Juridische Informatie.

5. Aansprakelijkheid

B&B Insurance verbindt zich ertoe haar diensten met de nodige zorg en deskundigheid te verlenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van bewezen fout, nalatigheid of niet-nakoming van onze wettelijke verplichtingen.

B&B Insurance is niet aansprakelijk voor:

• Beslissingen van verzekeringsmaatschappijen inzake acceptatie, premiebepaling of schadevergoeding
• Schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• De financiële gevolgen van het niet-tijdig betalen van premies door de klant
• Handelingen of nalatigheden van de verzekeringsmaatschappijen

B&B Insurance beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform de wettelijke vereisten voor verzekeringstussenpersonen.

6. Duur en beëindiging

De relatie tussen B&B Insurance en de klant wordt aangegaan voor onbepaalde duur en kan door beide partijen te allen tijde worden beëindigd, zonder opgave van reden en zonder schadevergoeding.

Bij beëindiging van de samenwerking:

• Blijven lopende verzekeringsovereenkomsten van kracht tot hun vervaldatum
• Zal B&B Insurance alle nodige informatie en documenten aan de klant of diens nieuwe tussenpersoon overmaken
• Blijven eventuele openstaande verplichtingen van kracht

7. Privacy

De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

8. Klachten

Voor klachten verwijzen wij naar de klachtenprocedure beschreven op onze pagina Juridische Informatie.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.

10. Wijzigingen

B&B Insurance behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: april 2026