Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

B&B Insurance
Korte Keppestraat 21 bus 27, 9320 Aalst
KBO: 1024.806.087
FSMA-nummer: 118 339
E-mail: info@bb-insurance.be

B&B Insurance treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verzamelt en verwerkt in het kader van haar activiteiten als verzekeringsmakelaar. Voor bepaalde verwerkingen treedt ons kantoor op als verwerker in opdracht van de verzekeringsmaatschappijen waarmee wij samenwerken.

2. Wanneer verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens wanneer u:

• Ons kantoor contacteert (telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op onze website)
• Een offerte of verzekeringsadvies aanvraagt
• Een verzekeringsovereenkomst afsluit via ons kantoor
• Een schadeclaim indient of laat beheren via ons kantoor
• Onze website bezoekt (via cookies en vergelijkbare technologieën)
• Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of communicatie
• Ons kantoor bezoekt voor een persoonlijk gesprek

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het doel van de verwerking kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres, rijksregisternummer
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, inkomensgegevens (bij bepaalde verzekeringen)
• Verzekeringsgegevens: polisnummers, schadehistoriek, risicoprofielen
• Gezondheidsgegevens: medische gegevens die noodzakelijk zijn voor hospitalisatie-, levens- of ongevallenverzekeringen (enkel met uw uitdrukkelijke toestemming)
• Voertuig- en eigendomsgegevens: nummerplaat, chassisnummer, kadastrale gegevens
• Surfgedrag: IP-adres, cookies, bezochte pagina’s (zie ons Cookiebeleid)

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Klantenbeheer: het beheren van uw klantenrelatie en communicatie
• Verzekeringsadvies: het analyseren van uw behoeften en het verstrekken van gepersonaliseerd advies
• Contractbeheer: het afsluiten, wijzigen en opvolgen van verzekeringsovereenkomsten
• Schadebeheer: het behandelen en opvolgen van schadeclaims
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen (anti-witwas, fiscale verplichtingen)
• Fraudepreventie: het voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude
• Direct marketing: het informeren over producten en diensten die relevant kunnen zijn (enkel met uw toestemming)

5. Rechtmatige grondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het afsluiten of uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst
• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken
• Gerechtvaardigd belang: voor doeleinden zoals fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten
• Toestemming: voor de verwerking van gezondheidsgegevens en voor direct marketing (u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken)

6. Delen met derden

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Verzekeringsmaatschappijen: voor het afsluiten en beheren van uw verzekeringspolissen
• Herverzekeringsmaatschappijen: in het kader van risicobeheer
• Experten en schadebehandelaars: bij het behandelen van schadeclaims
• Fraudedatabases: zoals Datassur, in het kader van fraudepreventie
• Overheidsinstanties: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• IT-dienstverleners: die ons bijstaan bij de verwerking van gegevens (onder strikte contractuele voorwaarden)

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 10 jaar na beëindiging (wettelijke verjaringstermijn)
• Schadegegevens: tot 10 jaar na afhandeling van het schadedossier
• Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt vragen om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: u kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen (onder bepaalde voorwaarden)
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking voor direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@bb-insurance.be.

9. Klacht indienen

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen

B&B Insurance behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hierover informeren.

Laatst bijgewerkt: maart 2026