Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

B&B Insurance
Korte Keppestraat 21 bus 27, 9320 Aalst, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1024.806.087
Numéro FSMA : 118 339
E-mail : info@bb-insurance.be

B&B Insurance agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées dans le cadre de ses activités de courtier en assurances. Pour certains traitements, notre cabinet agit en tant que sous-traitant pour le compte des compagnies d’assurances avec lesquelles nous collaborons.

2. Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous :

• Contactez notre bureau (par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web)
• Demandez un devis ou un conseil en assurance
• Souscrivez un contrat d’assurance via notre bureau
• Déclarez ou faites gérer un sinistre via notre bureau
• Visitez notre site web (via des cookies et technologies similaires)
• Vous inscrivez à notre newsletter ou communications
• Visitez notre bureau pour une consultation personnelle

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon la finalité du traitement, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de registre national
• Données financières : numéro de compte bancaire, données de revenus (pour certaines assurances)
• Données d’assurance : numéros de police, historique des sinistres, profils de risque
• Données de santé : données médicales nécessaires pour les assurances hospitalisation, vie ou accidents (uniquement avec votre consentement explicite)
• Données véhicule et propriété : plaque d’immatriculation, numéro de châssis, données cadastrales
• Comportement de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique de cookies)

4. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Gestion de la clientèle : gestion de votre relation client et communication
• Conseil en assurance : analyse de vos besoins et fourniture de conseils personnalisés
• Gestion des contrats : conclusion, modification et suivi des contrats d’assurance
• Gestion des sinistres : traitement et suivi des déclarations de sinistre
• Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires (anti-blanchiment, obligations fiscales)
• Prévention de la fraude : prévention, détection et lutte contre la fraude
• Marketing direct : vous informer sur les produits et services pertinents (uniquement avec votre consentement)

5. Base juridique

Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion ou l’exécution de votre contrat d’assurance
• Obligation légale : lorsque nous sommes légalement tenus de traiter certaines données
• Intérêt légitime : pour des finalités telles que la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services
• Consentement : pour le traitement des données de santé et le marketing direct (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

6. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

• Compagnies d’assurances : pour la conclusion et la gestion de vos polices d’assurance
• Compagnies de réassurance : dans le cadre de la gestion des risques
• Experts et gestionnaires de sinistres : lors du traitement des sinistres
• Bases de données anti-fraude : telles que Datassur, dans le cadre de la prévention de la fraude
• Autorités publiques : lorsque nous y sommes légalement tenus
• Prestataires informatiques : qui nous assistent dans le traitement des données (sous conditions contractuelles strictes)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. En général, nous appliquons les durées de conservation suivantes :

• Données clients : pendant la durée du contrat et jusqu’à 10 ans après la fin (délai de prescription légal)
• Données sinistres : jusqu’à 10 ans après le règlement du dossier
• Données comptables : 7 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

8. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@bb-insurance.be.

9. Introduire une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications

B&B Insurance se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons.

Dernière mise à jour : mars 2026